شروط الاسترجاع والاستبدال

في شركة Denzey Mobilya، رضا العملاء هو على رأس أولوياتنا. في حالة عدم رضاك عن المنتجات التي اشتريتها، يجب عليك استيفاء الشروط التالية حتى تتمكن من إرجاع المنتجات:

1. حق الانسحاب:طبقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502، يمكن لعملائنا ممارسة حقهم في الانسحاب دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات. لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك الاتصال بنا.
2. شروط الإرجاع:لإرجاع المنتج عن طريق ممارسة حقك في الانسحاب:
   • يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية، وغير مستخدمة وغير تالفة.
   • يجب إرجاع جميع الملحقات والفاتورة وإيصال التسليم المرسل مع المنتج.
   • لا يجوز تجميع منتجات الأثاث. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تجميعها أو التي تعرضت للتلف أثناء التجميع.
3. عملية الإرجاع:لإرجاع المنتجات، يمكنك إرسال طلب الإرجاع إلى [عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـDenzey Mobilya] أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا. بمجرد وصول المنتجات المرتجعة إلينا، سيتم إجراء الفحوصات اللازمة، وإذا كانت في حالة مناسبة، فسيتم استرداد دفعتك خلال 10 أيام عمل بنفس طريقة الدفع.
4. رسوم الشحن:تكاليف شحن المرتجعات يتحملها العميل. ومع ذلك، في حالة وجود منتجات تالفة أو معيبة، سيتم تغطية تكاليف الشحن من قبل شركة Denzey Mobilya.

تغيير الشروط

توفر لك شركة دينزي موبيليا إمكانية استبدال طلبك في حالة وجود أي خطأ أو عيب:

1. طلب التغييرإذا كان هناك عيب في التصنيع أو ضرر في منتجاتك أثناء الشحن، فيمكنك طلب استبدالها. لتقديم طلب الاستبدال، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
2. تغيير الشروط:
   • يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها في عبوتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة.
   • يجب تسليم جميع الملحقات المرسلة مع المنتج إلينا مع الفاتورة ومذكرة التسليم.
   • لا يمكن إجراء عمليات استبدال للمنتجات التي تم تجميعها أو التي تعرضت للتلف أثناء التجميع.
3. رسوم الشحن:ستقوم شركة Denzey Mobilya بتغطية تكاليف الشحن التي تحدث أثناء استبدال المنتجات في حالة حدوث خطأ في التصنيع أو ضرر ناتج عن الشحن. بالنسبة لطلبات التبادل الناتجة عن أسباب أخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن.

معلومات هامة

• منتجات الإنتاج الخاصة:لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المنتجة بأحجام أو ألوان خاصة بناءً على طلب العميل.
• تقرير المنتج التالفإذا لاحظت أي ضرر أو عيب في منتجك، نرجو منك إعداد تقرير مع موظف الشحن في وقت التسليم والاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. لا يجوز إرجاع أو استبدال المنتجات التالفة التي لم يتم الاحتفاظ بتقرير عنها.